{"id":5856,"date":"2018-02-08T08:09:30","date_gmt":"2018-02-08T13:09:30","guid":{"rendered":"https:\/\/boutique.kdlcharest.ca\/?page_id=5856"},"modified":"2021-03-23T12:41:18","modified_gmt":"2021-03-23T16:41:18","slug":"politique-de-retour-et-echange","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/boutique.kdlcharest.ca\/fr\/politique-de-retour-et-echange\/","title":{"rendered":"Politique de retour et \u00e9change"},"content":{"rendered":"<h2>Comment retourner un produit<\/h2>\n<p>Vous pouvez nous contacter par courriel \u00e0 <a href=\"mailto:karyne.lamonde@kdlcharest.ca\">karyne.lamonde@kdlcharest.ca<\/a> ou par t\u00e9l\u00e9phone au <span class=\"nobr phone-number\">418 893-5334<\/span> pour retourner votre produit.<\/p>\n<h2>\u00c9change<\/h2>\n<p>Pour un service rapide, nous vous sugg\u00e9rons de passer une nouvelle commande pour le nouveau produit et d&rsquo;ensuite nous contacter afin de retourner le produit que vous ne d\u00e9sirez plus. KD-L Charest Inc. facturera temporairement votre carte de cr\u00e9dit pour les articles de remplacement. Lorsque nous recevrons votre colis retourn\u00e9, nous rembourserons cet article sur votre carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n<h2>Politique de retour et remboursement<\/h2>\n<ul>\n<li>Si vous d\u00e9sirez retourner un article, vous devez nous contacter dans les 15 jours suivants la date de r\u00e9ception de votre article.<\/li>\n<li>Une fois que nous aurons re\u00e7u votre retour, nous effectuerons le remboursement sur votre carte de cr\u00e9dit ou en cr\u00e9dit magasin.<\/li>\n<li>Les produits \u00e9lectroniques et \u00e9lectriques ainsi que les soldes de fin de saison sont non remboursables et non \u00e9changeables.<\/li>\n<li>Les remboursements d&rsquo;achat par carte de cr\u00e9dit sont effectu\u00e9s sur cette m\u00eame carte.<\/li>\n<li>Veuillez noter que la compagnie de votre carte de cr\u00e9dit peut prendre de 2 \u00e0 15 jours suppl\u00e9mentaires pour appliquer le cr\u00e9dit \u00e0 votre compte.<\/li>\n<li>Nous \u00e9changeons seulement les articles neufs, avec les \u00e9tiquettes compl\u00e8tes et dans l&#8217;emballage original. L&#8217;emballage du manufacturier ne doit avoir aucune inscription. Ne pas utiliser la bo\u00eete du manufacturier comme bo\u00eete de retour.<\/li>\n<li>Vous \u00eates responsable des co\u00fbts d&rsquo;exp\u00e9dition associ\u00e9s au retour de votre article \u00e0 nos entrep\u00f4ts. KD-L Charest Inc. ne rembourse pas ces frais. Nous vous recommandons d&rsquo;utiliser une m\u00e9thode d&rsquo;exp\u00e9dition qui comprend des assurances et un num\u00e9ro de suivi.<\/li>\n<li>Nous n&rsquo;acceptons pas les retours de produit pour lesquels le transport n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 pr\u00e9pay\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Informations suppl\u00e9mentaires<\/h2>\n<ul>\n<li>KD-L Charest Inc. n&rsquo;est pas responsable des pertes ou dommages li\u00e9s aux colis retourn\u00e9s. De plus, nous vous sugg\u00e9rons d&rsquo;assurer votre paquet chez le transporteur. Nous ne pouvons pas rembourser les articles endommag\u00e9s.<\/li>\n<li>Avant de retourner un article, vous devez faire une demande de retour.<\/li>\n<li>Tous les produits en liquidation sont des ventes fermes et ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s. Les d\u00e9fauts du manufacturier sont acceptables.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Marchandise utilis\u00e9e ou endommag\u00e9e<\/h2>\n<ul>\n<li>Toute marchandise qui a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 port\u00e9e est consid\u00e9r\u00e9e comme usag\u00e9e et ne pourra \u00eatre retourn\u00e9e. Nous vous encourageons \u00e0 essayer vos bottes et casques \u00e0 l&rsquo;int\u00e9rieur avant de faire votre premi\u00e8re sortie ext\u00e9rieure.<\/li>\n<li>Les pi\u00e8ces et accessoires d\u00e9j\u00e0 install\u00e9s sur un v\u00e9hicule ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s.<\/li>\n<li>Toute marchandise pr\u00e9sentant des signes d&rsquo;utilisation (odeur, poils, etc.) ne pourra \u00eatre rembours\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Instructions pour casques et v\u00eatements<\/h2>\n<ul>\n<li>Les v\u00eatements doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans leur emballage initial avec les \u00e9tiquettes originales. Le sac de plastique prot\u00e8ge l&rsquo;article dans la bo\u00eete, il doit donc aussi \u00eatre retourn\u00e9 avec le produit.<\/li>\n<li>Les casques doivent \u00eatre retourn\u00e9s dans la bo\u00eete originale avec toute la documentation, les \u00e9tiquettes et les accessoires envoy\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Comment retourner un produit Vous pouvez nous contacter par courriel \u00e0 karyne.lamonde@kdlcharest.ca ou par t\u00e9l\u00e9phone au pour retourner votre produit. \u00c9change Pour un service rapide, nous vous sugg\u00e9rons de passer une nouvelle commande pour le nouveau produit et d&rsquo;ensuite nous contacter afin de retourner le produit que vous ne d\u00e9sirez plus. 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